Toga Ayakkabı Şikayet

Almış olduğum ayakkabı 2 hafta içinde 3 defa tamire gönderildi. Sonunda hata devam ettiği için 15.12.2018’de iade istemiştim, 2 hafta içerisinde iade yapılacak denilmişti. 2 hafta geçmesine rağmen bir cevap alamadım. Daha kaç hafta bekleyeceğim acaba?