Jolly Tur Şikayet Kutusu
Türkiye’nin ünlü turizm acentalarından birisidir. Tatilde.org yazarlarınında tavsiye 10 turizm acentalarından birisi olan Jolly Tur ile ilgili sıkıntı yaşayanlar olabilir düşüncesi ile şikayet sayfası oluşturalım istedik. Yazının devamında yaşadığınız sıkıntıları belirtebilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntılar lütfen Jolly Tur ile ilgili olsun oteller ile ilgili sıkıntılarınızı Jollytur şikayet kısmında yazmayınız. Eğer hala Jollytur ile tanışmadıysanı şuradan acenta hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Jolly tur bence ulkemizdeki en buyuk 5 turizm acentasindan birisi. Fakat fiyatlari diger acentalara gore birwz pahali
7 agustos sabaha karsi Dubrovnik’e indik.asagida madde madde belirttigimiz su sureci yasadik;
1.jolly turda yeterli kisi sayisi saglanamadigi gerekcesiyle Bamtur ile turumuzun birlestirildigini ogrendik.48 kisilik sikis tikis promasyonla 600tlye mal olan 5 gunluk ve ozensiz bir dubrovik bamtur turuna eklenmistik.programimizda ilk gun gezi olmamasina ragmen otellere girisin gec olacagi gerekcesi ile ve Bamtur’un tur programi geregi uyumadigimiz bir gecenin sabahinda saat 6.30dan 14.00 a kadar gunesin altinda disarilarda dolasmak zorunda birakildik.
2.Bunun sonrasi dubrovnik’e 8 km veya 10 dakika oldugu soylenen ama otobusun 40 dakikada getirdigi otelimize geldik.Otele rezervasyon bugun degil diyerek alinmadik bekletildik.baslangictan itibaren oldugu gibi dubrovnikte jolly turdan bir muhatap bulamadik.ve cep telefonumuzdan cagri merkezini arayarak zorlu ugraslar sonucu irtibat kurduk.jolly turdan bir sorumlu oldugunu gelip bizimle ilgilenilecegini ve bamtur programina katilmak zorunda olmadigimizi soylediler.Ancak jolly turdan hicbir muhatap kisi gelmedi ve kendi tur programimizi uygulamamiz konusunda verdikleri soze ragmen bizi jolly tur adina arayan kimse olmadi.ki bu turu split korculo trogir gibi ilave ekstralar oldugu icin almistik.merkez disi bir otele gelip gunlerce biryere gitmeden kalmak zorunda kalacaksak neden buralara kadar gelelim ki?
3.bamtur ekibinin programi bitti ve geri donduler.bizse rehbersiz ve tur programsiz olarak dubrovnikte mecburen donusumuzu bekleyerek kalmaya devam ediyoruz.
4.jolly tur israrla bir tur ve rehberimizin olacagini soyledi ancak bugun persembe ve gelen giden yok.memnuniyetsizligimize cozum olarak ise bir sonraki tura indirim yapmayi teklif ettiler.suanki rezil bir tur programini toparlamamislarken baska bir turu jolly tur ile yapmamizi beklemeleri hayret verici.tum bu surecte jolly tur bizi bir kere bile aramadi.hala surec ayni sekilde islemekte ve ilerleme kaydedememekyetiz.tum bu deneyimlerimizi sizlerle paylasmak istedik ki sakun bir hataya dusup jolly tur dan yurt disi kultur turu satin almayin!
merhabalar,
bugüne kadar tarafınızdan aranmak için,bekledim.Fakat kimse tatiliniz nasıl geçti diye bile aramadı.Hayatımda çok lüks yerlere de gittim,pansiyonda bile kaldım.İnanın verdiğim paranın kaarşılığına almamak kadar kötü bir duygu yok sanırım.
süzer sun dream otele 23-temmuz ve 30 temmuz tarihleri arasında çok keyifli bir tatil yapmak üzere gittim.saat:14.00’de otele giriş yaptım odalarımızın teslim olacağı saat’de 14.00’dü fakat biz zorlamalar sonucunda saat:15.30’da giriş yapabildik.
neyse,buraya kadar herşey normal aksaklık olur tam sezon diye geçiştirdik.temizlk yaaaa….her gün oda temizliği ve havlu değişikliği yapılacaktır.çarşaf değişimi iki günde bir olacağı belirtilmiş.
oda temizliği,söylendiği gibi her gün değil nerdeyse ısrar edip şikayet etmesek.4.gün değil heralde biz oteli terk edince yapılacaktı.
jolly turdan ilgili arkadaş bize merhaba diyerek karşılmadı.sonra bir gün odada bir not ben jolly tur rehberiniz Müslüm diye bir broşür.Yapılan orjanizasyonları bildiriyor.
Rehber olan kişiler orda bulunan müşterinin tüm sorunları ve memnuniyeti ile ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum.
sizden,sadece otel ile ilgili yaşanan bir sıkıntı var ise,en azından bunu bize daha önceden bildiriyor olmanızı tercih ederdim.Orada görevli olan arkadaşınız otel ile yaşanan tüm sıkıntılardan haberdar ve bu konuyu size iletiyor diye düşünüyorum.
tarafınıza ödeme daha önceden güvenilerek yapılıyor.bu güvenimi inannın o kadar sarstınız kii…bana bilgiklerndirma yapmadan otel’in durumunun belirtmadiniz için,beni paramlar rezil ettiğiniz için,üçok ama çok teşekkür ederim.umarım bu yazımı ciddiye alırsınız.
arife yalım:533.303.36.26
tam bir rezalet kıbrısa jolly turla gittik dönüşte 11 saat havaalanında bekledik kimse ilgilenmedi kesinlikle tavsiye etmiyorum sadece para alırken ilgileniyorlar o kadar….
Merhabalar ben 2 yıldır Jolly turla tatile gidiyorum geçen yıl memnun olduğum için bu yılda tecih ettim.
Konakladığımız otel Simena Sun Clap çalışanları ve tesisteki Jolly tur elemanı Osman Katırcı sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum misafirleri memnun etmek için ellerinden geleni yapıyıorlar. Fakat tatil bitiminde dönüşümüz bir facıaydı 09.06.2011 Kemer 5 34 TS 3302 plakalı araçla dönüş yaptık otobüs şöförü öğrendiğim kadarıyla Sedat bey ki Truzim bakanlığına kadar şikayetçi olucam zaten bütün yolcular aynı şeyi yapacaklar bu kadar dikkatsız hız yapılamayacak yolda (çalışma olan yerlerde yol ayrımlarında) otobüs yan yatmak üzereydi kendisine ilk uyarı Jolly tur elemenı Derya Usta tarafından yolculardan biri adına bildirildiğinde ben normal hızında gidiyorum cevabını aldık normal hız olabilir çalışma olan bir yoldaki normal hız yapılmaz anlayamadığım Jolly tur gibi büyük bir firma nasıl olurda böyle bir şöförü bünyesinde barındırır mutlaka yine şikayet gelmiştir.Dönüşler de arka kısımlarda yerlere birşeyler düşüyor ve bey efendi o kadar olur diye diğer şöfere gülüyor coluk çocuk prişan olduk bir daha jolly turla seyahat etmem için düşünmem gerekecek.Bir yanda insanları memnun etmek için çırpınan insanların bütün emekleri bir anda sıfır oluyor.Lütfen bu konuyla ilgilenin insan hayatı bu kadar ucuz değil.Alaha şükür biz sağsağlım döndük ama o şöför hala yolda onunla yolculuk yapanlarıda allah korusun.
1 Temmuz-6 Temmuz 2011 tarihleri arasında Fethiye Grant üçel otelinde herşey dahil erken rezervasyon döneminde yer ayırttım.Şu an tatilimi yapmaya çalışıyorum.Burası ancak oda kahvaltı konseptinde bir yer, yemekler berbat.İşletme kötü, sorunlarla ilgilenen yok.Jolly tur görevlisi hanımefendi de ancak herkes şikayetci diyebiliyor.Konuya lütfen duyarlı olun!
Balayımız için Jolly Tur dan satın aldığımız Dubrovnik turu satın aldığımız anda 8 gün, yarım pansiyon, sabah uçuşlu ve belirlediğimiz bir oteldeydi. Fakat 5 defa iptal edilen sonunda bize 4000 lira artı çıkartılan ekstra giderlerle beraber pahalıya patlayan tatil 5 gün oda kahvaltı ve rezaletti. Dubrovnik havalimanında bizi bırakacak kadar saygısız rehberler, iptallerden haberdar bile olmayan acentalar ve ben mesaide değilim beni aramayın diyecek kadar paragöz çalışanlarla balayımızı kabusa çeviren bu şirket 2010 yılında aldığı tüketici memnuniyeti ödülünü haketmiyor. Üstelik tüm bu mağduriyetimi günlerdir maillerle halkla ilişkiler sorumlularıyla paylaşmaya çalışsam da ne bir cevap ne bir özür maili. Kesinlikle tercih etmeyin ve kesinlikle kapısından bile girmeyin. Kendi hatalarını sizi azarlayan rehberlerle örtbas ederler.
19 mayıs 2011 tarihinde alanya oasis oteline jolly tur aracılığıyla gittim.
jolly tur da adı azize hanım olan yetkili bi hanfendi cep telefonumu açmadım diye fırça yedim ve telefnu bilerek açmadım diye yalancılıkla suçlamakla kalmadı bide yüzüme telefonu kapadı.jolly tur nasıl boyle birilerini yanıda çalıstıır anlamıyorum.ben müşteri miyim anlayamadım.tatilim zehir oldu ve ablacımlı konuşma uslubu hiç yakıstıramadım.ben 33 yasındayım keisinin benden ufak olduğunu ogrendim bu uslubunu yetistirme tarzına baglıyorum. bi de bunun üstüne dönüşte jolly tur otobüsü bizi almadan gitti.otobüste lap top ve bavullar vardı..tel.otobuste ki yetkiliyi arayıp ulastım ve bizi beklemesini soyledim. 2 saat rotarlada olsa bindim. bir daha jolly turla ASLAAAA. bu bayanın benden özür dilmsini istiyorum…
JOLLY tur ile gittiğim tatilden memnun değilim. çorlu acentasının bana balayı için ayarladığı otelde rezil oldum. o gece başka otele gittim fazladan para ödedim.oysa ben erken rezervasyon yaptırmıştım. bu konuda yardım bekliyorum
Acentanızın tatil sepeti adresli web sitesinden 19/05/2010 tarihinde Antalya/Kemer/Tekirova’da bulunan Queen’s Park Resort Otelinde 12/07/2010 – 18/07/2010 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yaptırdım ve konaklama bedeli olan 1952 TL ( Bin dokuz yüz elli iki Türk Lirası) kredi kartı ile acentanıza ödedim. Sözleşmem ile diğer belgeler ilişiktedir.
Bildiğiniz üzere, ilişikte bulunan sözleşme konusu otelde tatili kullanacak kişilerden biri olan kızım Bensu ÜNAL’ın hastalanması ve 10 günlük istirahat raporu alması nedeniyle tarafımca konaklama yapılamamıştır. Kızımın 10 günlük istirahat raporunu zamanında tatil sepetine gönderdim ve tatilin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.
12 Temmuz 2010 tarihinden itibaren tatil sepeti ile her gün, Jolly Tur ve Queen’s Park Resort Oteli ile birer kez telefon görüşmeleri yapmama rağmen, tatilin iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılacağına dair herhangi bir cevap alamadım. Tatil sepeti müşteri hizmetleri haklı olduğumu, iptal işlemi ile para iadesinin yapılması gerektiğini ancak Jolly Tur ve Queen’s Park Resort Otelinin iptale ve ücret iadesine yanaşmadıklarını, sebebini de bilmediklerini belirtmişlerdir.
İptal edilen tatilin ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum. Hakkımı tüketici mahkemesine başvurarak aramaktayım ve bu hukussuzluğu çözmek istiyorum.
numaramı taşadım hala açılmadı 3 hafta oldu